孟文超

單位名稱：北京首都機場商貿有限公司

工作崗位：營運管理部客戶經理

服務感言：服務只有起點沒有終點，真情服務旅客、真心服務團隊、真誠服務商戶。

個人事跡：她本著“服務+管理”的原則，積極發揮客戶經理在商戶店面運營管理中的作用，妥善解決現場各類問題。她不但帶領班組出色完成各項春運及重大保障工作，且在踐行“首問負責”積極幫扶旅客方面身先士卒，為班組成員做出榜樣。2018年，孟文超代表“蒲公英”班組參加集團公司四型班組評選，獲得了標桿班組和優秀班組長稱號。